Michael Neulich fuhr Angelika mit einem Nagel in einem fast platten Autoreifen heim. Zum Glück hat unsere Rakete eine $15-Pumpe aus China im Kofferraum, die ich in den Zigarettenanzünder einstöpselte und die dann unter Abgabe eines 10-minütigen Höllenkrachs den Reifen wieder auf Normaldruck brachte. Damit fuhr ich zum Riesensupermarkt Costco, der laut Internet einmal bei ihm gekaufte Reifen kostenlos repariert.
In Amerika ist es durchaus üblich, dass man Löcher in Reifen flickt, aber dem Costco-Fritzen war dieser Fall dann doch zu heikel, da der Nagel nur 1cm vom Rand entfernt im Reifen steckte. Außerdem führte der Laden das vor eineinhalb Jahren gekaufte Modell nicht mehr, aber der Verkäufer versicherte mir, dass ich Geld zurückbekäme, falls ich das Reifenmodell irgendwo anders auftriebe und den alten Reifen mit dem drinsteckenden Nagel dann beim Costco umtauschte.
Im Internet wählte ich zielstrebig den Superreifenhändler tirerack.com an, der den Reifen für $59 plus $16 Versandgebühren anbot. Weil "Tire Rack" aus dem Bundesstaat Indiana aus operiert, fiel nicht einmal die kalifornische Verkaufssteuer an. Und nur zwei Tage später stellte der UPS-Zusteller den Reifen vor unserer Wohnungtür ab! Er war nicht mal verpackt, nur ein Etikett mit unserer Adresse klebte darauf. Würde ich bei UPS arbeiten, hätte ich ihn wahrscheinlich vom Aufzug aus mit Schwung durch den Gang zur Tür gerollt!
Bestellt man bei Tire Rack, kann man die Internetreifen auch direkt zu einer von dutzenden von Werkstätten vor Ort liefern lassen, die sie dann fachgerecht montieren. Der Costco montiert allerdings keine Reifen, die man nicht dort kauft. Ich musste, so riet der Costco-Mann, nun zu einem Mechaniker im mexikanischen Stadtteil Mission, dessen Visitenkarte er mir aushändigte, um den Reifen für $25 montieren zu lassen. In Vorort South San Francisco hätte es einer für $15 erledigt, aber so weit wollte ich mit dem Notrad nicht fahren. Anschließend fuhr ich zurück zum Costco, legte den alten Reifen vor und bekam, da sich weniger als 50% Profil darauf befand, 50% des Originalkaufpreises, also $55, zurückerstattet, nicht schlecht!
Warum man Reifen mit Nägeln drin umtauschen kann, war mir zwar nicht ganz klar, doch wer viel fragt geht bekanntlich "lang irr", wie man in Bayern sagt. Der Mann am Umtauschschalter erkundigte sich noch bei mir, was mit dem Reifen nicht in Ordnung wäre, und ich erwiderte, dass ein Nagel drin stecke und die Reifenfritzen ihn nicht reparieren konnten. Klaglos buchte er mir die $55 auf meine Kreditkarte zurück. Das nenn' ich Kundenservice ...