Michael Wird man über's Ohr gehauen oder unfreundlich behandelt, sollte man sich beschweren. Nur, wie macht man das in den USA? Hängt man mit irgendeinem Volltrottel vom Callcenter in der Leitung, und es ist kein Weiterkommen möglich, verlangt man, den Chef zu sprechen. "Can I speak to your supervisor, please?" fragt man, und dann werden die Volltrottel meistens wach und versuchen zu beschwichtigen. Bestimmt aber freundlich weist man dann darauf hin, dass man die Information, die man suchte, nicht bekam und nun den Vorgesetzten sprechen möchte. Ja, wirklich. Das müssen die Callcenterleute dann machen.
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